Ohne Kontinuität kein Business

24/7 IT-Support für Ihr Unternehmen

Probleme mit der IT-Infrastruktur oder den Clients kennen keine festen Uhrzeiten. Dieses Whitepaper zeigt Ihnen Wege auf, wie Sie die dauerhafte Verfügbarkeit Ihrer kritischen Anwendungen und Systeme gewährleisten. 

Erfahren Sie:

  • wie Sie die kontinuierliche Überwachung von Hard- und Softwaresystemen und die unmittelbare Reaktion auf Störungen sicherstellen.
  • welche 6 größten Herausforderungen die Rund-um-die-Uhr-Betreuung mit sich bringt.
  • wie Monitoring und Major Incident Management Ihre IT vor Ausfällen und Störungen schützt.
  • 24/7 Support outsourcen: Daran erkennen Sie einen guten Service Provider.
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Die 6 größten Herausforderungen beim 24/7 IT-Support

61 % der Befragten einer Nexthink-Studie gaben an, dass IT-Ausfälle zum Alltag in Ihrem Unternehmen gehören. Warum haben dennoch so viele Unternehmen hier Schwachstellen? Bei 24/7 IT-Support handelt sich um eine komplexe, anspruchsvolle Aufgabe mit zahlreichen Herausforderungen.


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Einstieg in den 24/7 Support und warum die Cloud nicht reicht

Im Rahmen des pandemie-induzierten Digitalisierungsschubs haben viele ihre Systeme und Anwendungen in die Cloud verlagert. Doch mit der Infrastruktur in der Cloud wird nicht automatisch eine 24/7-Bereitstellung erreicht. Die IT-Services müssen an die neuen Gegebenheiten angepasst werden.

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24/7 IT-Support outsourcen

Die durchschnittliche Zeit, die ein Unternehmen selbst zur Wiederherstellung der Funktionen nach einem Serverausfall benötigt, beträgt 3,8 Stunden. Der Support durch einen Spezialanbieter erstreckt sich auf die Überwachung einzelner Komponenten, aber auch komplexer Key Production Enviroments. Worauf es bei einem guten Service Provider ankommt?

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